Умови використання (Публічна оферта)
Останнє оновлення: 15 жовтня 2025 р.
1. Загальні положення
Цей документ (далі — «Договір», «Оферта») визначає умови використання вебсайтів arteclair.com, а також правила оформлення і придбання продукції торгової марки Art Eclair.
Оформлення замовлення або користування сайтом означає згоду користувача (далі — «Покупець») із цими Умовами використання та Політикою конфіденційності.
2. Інформація про продавця
Art Eclair
Адреса: м. Київ, вул. Костьольна, 6, 01001
Телефон: +380 67 903 33 77
Email: mail@arteclair.com
Найменування отримувача:
ФОП Герасимчук Наталія Володимирівна
Код отримувача: 3262506284
Рахунок отримувача IBAN:
UA753052990000026007030812606
Назва банку: АТ КБ «ПриватБанк»
3. Оформлення замовлення та оплата
- Замовлення приймаються через сайт, телефоном або через офіційні сторінки в соціальних мережах.
- Оплата здійснюється онлайн через систему LiqPay (Visa / MasterCard) або при самовивозі (якщо така опція доступна).
- Замовлення вважається підтвердженим лише після успішної оплати або отримання підтвердження від представника Art Eclair.
- Покупець зобов’язується надавати достовірні контактні дані для зв’язку та доставки.
4. Ціни та валюта
Усі ціни, зазначені на сайті, вказані у гривнях (UAH) та включають усі податки.
Art Eclair залишає за собою право змінювати ціни без попереднього повідомлення, окрім уже підтверджених і сплачених замовлень.
5. Доставка та самовивіз
- Доставка здійснюється по м. Київ та інших регіонах за допомогою кур’єрських служб або власної доставки.
- Самовивіз можливий із кафе Art Eclair за попереднім погодженням.
- Термін доставки залежить від обсягу та складності замовлення.
- Покупець зобов’язаний перевірити цілісність та відповідність замовлення під час отримання.
6. Якість продукції
Уся продукція Art Eclair виготовляється вручну, зі свіжих інгредієнтів і має обмежений термін придатності.
Після закінчення терміну придатності або при неналежних умовах зберігання відповідальність за якість переходить до Покупця.
7. Повернення та відшкодування
- Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», харчові продукти належної якості поверненню не підлягають.
- Якщо товар було пошкоджено під час доставки або він не відповідає замовленню, Покупець має право на заміну або повернення коштів згідно з Політикою повернення коштів.
- Звернення щодо повернення приймаються на email mail@arteclair.com протягом 24 годин після отримання замовлення з описом ситуації та фото.
8. Скасування замовлення
- Замовлення може бути скасоване не пізніше ніж за 12 годин до узгодженого часу видачі або доставки.
- Якщо виробництво вже розпочато, скасування неможливе, а кошти не повертаються.
- Для індивідуальних замовлень (дизайнерські або брендовані еклери) передоплата є гарантією виготовлення і не підлягає поверненню.
9. Персональні дані
Art Eclair обробляє персональні дані Покупців виключно з метою оформлення, доставки та інформування про замовлення, відповідно до Політики конфіденційності.
10. Авторські права
Усі матеріали сайту — тексти, фото, логотипи, дизайн — є власністю Art Eclair та охороняються законодавством України і міжнародними угодами.
Будь-яке копіювання чи використання матеріалів без письмової згоди заборонене.
11. Обмеження відповідальності
Art Eclair не несе відповідальності за:
- незначні відмінності у зовнішньому вигляді продукції, зумовлені ручним приготуванням;
- затримки у доставці через непередбачувані обставини (форс-мажор, транспорт, погодні умови);
- помилки, спричинені некоректними контактними даними, наданими Покупцем.
12. Застосовне право та вирішення спорів
Цей Договір регулюється законодавством України.
Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у судовому порядку за місцем знаходження Продавця (м. Київ).
13. Зміни до Умов
Art Eclair залишає за собою право змінювати ці Умови використання у будь-який час. Актуальна версія завжди доступна за посиланням:
https://wp.arteclair.com/terms-of-service/
14. Контактна інформація
Art Eclair
Адреса: м. Київ, вул. Костьольна, 6, 01001
Телефон: +380 67 903 33 77
Email: mail@arteclair.com